Protectia datelor personale

Societatea Romscent Trading SRL, CIF RO41041717, cu sediul in Romania, str. Theodor Pallady 287, Bucuresti, 032258 (denumita in continuare „OriOudh” sau „noi”), administratorul magazinului electronic www.OriOudh.ro, declara ca toate datele cu caracter personal (denumite in continuare „date”) sunt considerate strict confidentiale si sunt tratate in conformitate cu prevederile legale aplicabile in domeniul protectiei datelor cu caracter personal.
Securitatea datelor dumneavoastra personale este o prioritate pentru noi. Prin urmare, acordam atentia cuvenita datelor cu caracter personal si protectiei acestora.

In aceasta Politica de confidentialitate (denumita in continuare „Politica”), veti gasi informatii despre informatiile personale pe care le colectam despre dumneavoastra, sub ce titlu legal le procesam, in ce scopuri le folosim, pentru cat timp le stocam si cui il putem transfera. Va vom informa si despre drepturile dumneavoastra in legatura cu prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal.

1. Ce date personale procesam?

Daca utilizati serviciile magazinului nostru electronic sau ale unitatilor noastre (adica magazine si puncte de distributie), procesam diferite tipuri de date despre dvs.

1.1. Daca faci o achizitie
Cele mai frecvente informatii pe care ni le furnizati sunt informatiile obtinute prin formularul de comanda de bunuri sau alte servicii de pe site-ul nostru. Acestea sunt in principal date necesare pentru incheierea si executarea unui Acord de cumparare. Aceste date sunt necesare pentru procesarea comenzii dvs. si pot fi impartite in:
1. date de identificare, adica prenume si prenume, iar in cazul unei achizitii pe numele unei firme, numarul de identificare a companiei si numarul de identificare fiscala;
2. detalii de contact, care includ adresa de e-mail, adresa postala, adresa de facturare, numarul de telefon, detaliile bancare si detaliile de plata.
3. date generate pe baza duratei contractului, in special produsele achizitionate, volumul serviciilor prestate si segmentul de clienti.

1.2. Daca va inregistrati
Daca doriti sa utilizati beneficiile unui cont de client, trebuie mai intai sa va inregistrati pe site-ul nostru web sau sa incheiati un acord cu noi in ceea ce se numeste Clubul MyOrioudh. Contul de client este securizat printr-o parola la alegerea dvs., la care nu avem acces, iar in cazul pierderii acesteia nu vom putea sa vi-l trimitem la cerere sau sa generam o noua parola. In cadrul contului dumneavoastra, aveti acces nelimitat la datele dumneavoastra personale, precum si la posibila modificare a acestora. In cont puteti vizualiza istoricul comenzilor finalizate, al produselor achizitionate si al comenzilor nefinalizate. Prin contul de client, ai si optiunea de a salva informatiile cardului tau de plata si de a gestiona trimiterea newsletter-ului si a ceea ce se numeste wishlist, in care poti salva produsele preferate.
Contul de client include Clubul MyOriOudh, in care va oferim o serie de beneficii. Puteti gasi mai multe informatii in Termenii si conditiile de afaceri relevante ale Clubului MyOriOudh. Daca nu doriti sa deschideti un cont de client pentru a face o achizitie, puteti efectua o achizitie in magazinul nostru electronic fara inregistrare.
Puteti rezilia Acordul MyOriOudh Club in conformitate cu Termenii si Conditiile de afaceri aplicabile.

Daca sunteti membru al Clubului MyOriOudh, procesam urmatoarele date:
1. date de identificare, adica prenume si prenume, iar in cazul unei achizitii pe numele unei firme, numarul de identificare a companiei si numarul de identificare fiscala;
2. detalii de contact, care includ adresa de e-mail, adresa postala, adresa de facturare, numarul de telefon, detaliile bancare si detaliile de plata;
3. date demografice derivate din setarile si comportamentul dumneavoastra pe site, care includ sexul, data nasterii si limba preferata;
4. detalii de conectare, care sunt numele si parola dvs. de conectare. Nu avem acces la parola reala;
5. date generate pe baza duratei contractului, in special produsele achizitionate, volumul serviciilor prestate si segmentul de clienti.

1.3. Daca v-ati abonat la buletine informative
Puteti primi newslettere de la noi cu privire la produse similare cu cele pe care le-ati achizitionat de la noi. Va puteti dezabona oricand de la aceste buletine informative prin linkul „dezabonare” din subsolul fiecarui e-mail care contine astfel de mesaje.
Daca aveti un cont de client, va puteti dezabona si in contul dvs. Anularea abonamentului la newsletter este gratuita. Daca sunteti client inregistrat, puteti primi si buletine informative prin mesaje text sau notificari push in aplicatia noastra mobila.
Puteti primi notificari push care contin buletine informative pe Facebook sau prin Messenger. Aceasta prelucrare este guvernata de politica de confidentialitate a retelei sociale date. De asemenea, puteti renunta oricand la primirea de buletine informative prin aceste canale.
Daca v-ati abonat la astfel de buletine informative, procesam urmatoarele date:
1. date de identificare, in special numele;
2. detalii de contact, datorita carora putem comunica cu dumneavoastra, in special adresa dumneavoastra de e-mail si, daca sunteti membru al Clubului MyOriOudh, de asemenea numarul de telefon;
3. date demografice derivate din setarile si comportamentul dumneavoastra pe site, care includ sexul si limba preferata.

1.4. Daca vizitati site-ul nostru web sau creati continut acolo
Cand vizitati site-ul nostru web, colectam diferite tipuri de informatii despre dvs. in timpul vizitei dvs., cum ar fi adresa dvs. IP, setarile browserului, limba preferata si site-urile web vizitate, inclusiv ora vizitei. De asemenea, monitorizam miscarile dumneavoastra pe site, adica pe ce linkuri faceti clic, astfel incat sa putem personaliza continutul afisat si sa va oferim produse si continut pe care le veti aprecia.
Cand vizitati site-ul nostru web, stocam si ulterior citim cookie-uri in browserul de internet si dispozitivul pe care il utilizati; abordam cookie-urile intr-un capitol separat al acestei Politici. Cu toate acestea, pe langa cookie-uri, procesam si informatii despre comportamentul dumneavoastra pe site, adresa dumneavoastra IP si datele furnizate de browserul dumneavoastra, in special rezolutia, sistemul de operare al dispozitivului dumneavoastra, inclusiv versiunea acestuia si setarile de limba. De asemenea, va putem conecta la retelele sociale, inclusiv conectarea automata la contul dvs. pe reteaua sociala data. Pentru aceasta conexiune, folosim ceea ce se numesc pluginuri sociale pe site-ul nostru web, in special in legatura cu postarile de pe blog, si anume butoane de partajare, cu care poti partaja continutul relevant din profilul tau. Odata conectat, este posibil sa vedeti oferte personalizate si reclame directionate care leaga la site-ul nostru pe retelele sociale si alte site-uri web.
Pentru a te implica si mai mult in lumea frumusetii, iti permitem sa fii activ pe site-ul nostru si sa creezi continut precum recenzii ale produselor achizitionate care identifica beneficiile acestora si comentarii la postarile de pe blogul nostru. Nu aveti nevoie de un cont de client pentru a crea un astfel de continut. Aceste postari pot include prenumele si prenumele pe care le-ati introdus in formular. Sunteti responsabil pentru continutul si activitatea postata pe site-ul nostru web, asa ca va indemnam sa nu impartasiti informatii personale pe care nu doriti sa fie disponibile public prin continut.
Site-ul nostru web poate contine link-uri catre alte site-uri web pe care le consideram sensibile si ar putea contine informatii utile. Prin urmare, dorim sa remarcam ca astfel de site-uri web pot fi detinute si operate de alte companii si organizatii care prelucreaza date in conformitate cu propriile politici de confidentialitate. Compania noastra nu are control asupra procesarii respective si nu este responsabila pentru nicio informatie, materiale, produse sau servicii continute sau accesibile prin acele site-uri web.

1.5. Daca ne contactati pe linia clientilor sau pe retelele sociale
Daca decideti sa contactati asistenta noastra pentru clienti prin telefon sau e-mail, procesam in principal inregistrarile apelurilor telefonice care sunt monitorizate, precum si inregistrarile comunicarii prin e-mail. Daca ne contactati cu privire la solicitarea dumneavoastra prin intermediul site-ului nostru web sau al profilului nostru de pe retelele sociale selectate, prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal este guvernata exclusiv de politica de confidentialitate a companiei care opereaza reteaua sociala respectiva.

1.6. Daca setati alerte pentru a urmari disponibilitatea in cazul bunurilor indisponibile care va intereseaza, va oferim optiunea de a configura monitorizarea disponibilitatii. Cand produsul este reaprovizionat, va vom informa printr-un mesaj trimis la adresa de e-mail pe care ati furnizat-o, pe care il vom procesa din acest motiv.

1.7. Daca ne dati un rating pe portalurile de rating
Dupa livrarea marfurilor, este posibil sa primiti o solicitare pentru evaluarea acestora si evaluarea satisfactiei dumneavoastra printr-un portal de evaluare selectat. Apreciem orice feedback, dar ramane la latitudinea dvs. sa decideti daca ne acordati o evaluare. Daca faceti acest lucru, procesam si transmitem urmatoarele date partenerilor relevanti:
1. detalii de contact, respectiv adresa de e-mail folosita la trimiterea cererii de rating;
2. date care decurg din contract, anume produse achizitionate.

1.8. Daca participati la o competitie de consum
Prin intermediul site-ului nostru web sau a profilurilor de pe retelele de socializare selectate, organizam competitii atractive pentru dvs., la care puteti participa si ale caror reguli complete le gasiti aici. Anuntul poate fi public, ceea ce inseamna ca putem publica datele selectate ale castigatorului pe site-ul nostru sau pe profilul nostru de pe reteaua sociala data. Orice activitate sau comunicare cu noi prin intermediul retelelor sociale si prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal este guvernata de politica de confidentialitate a companiei care este operatorul retelei sociale respective. Daca va inscrieti intr-un concurs, procesam urmatoarele date personale:
1. date de identificare, care este numele si prenumele dvs.;
2. detalii de contact, in special profilul dvs. de pe reteaua de socializare sau adresa de e-mail, iar in cazul in care castigati, de asemenea, adresa, adresa postala, adresa de facturare si numarul de telefon in scopul trimiterii castigurilor.

1.9. Daca participati la testarea utilizatorilor sau la alte evenimente organizate
Daca participati la programul de testare a utilizatorilor pe care il oferim, este posibil sa procesam urmatoarele informatii:
1. date de identificare, care este numele si prenumele dvs.;
2. detalii de contact, si anume adresa dumneavoastra de e-mail si numarul de telefon;
3. inregistrarea cu camera, adica captarea asemanarii tale.
De asemenea, organizam diverse evenimente pentru dumneavoastra, in cadrul carora putem prelucra urmatoarele date:
1. date de identificare, care este prenumele si prenumele dvs. sau numarul de identificare a companiei si numarul de identificare fiscala;
2. detalii de contact, si anume adresa dumneavoastra de e-mail si numarul de telefon. Pentru fiecare eveniment, va vom informa despre datele personale specifice care sunt prelucrate.

2. In ce scop prelucram datele personale?

2.1. Achizitii de bunuri si servicii
Cel mai adesea, prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal pentru a indeplini un Acord de cumparare, astfel incat sa putem procesa cu succes comanda dumneavoastra trimisa prin intermediul site-ului nostru web, al aplicatiei noastre mobile sau al liniei de clienti si sa va livram bunurile. Adresa de e-mail si numarul de telefon sunt folosite pentru a trimite o confirmare a comenzii, a livra o confirmare de primire a platii sau pentru a trimite o factura electronica, precum si pentru a va tine la curent cu privire la starea comenzii dumneavoastra si orice alta comunicare individuala privind comanda.

2.2. Cont client
Daca sunteti client inregistrat, prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal in scopul indeplinirii unui Acord MyOriOudh Club, adica mentinerea contului dumneavoastra de client, in cadrul caruia va oferim o serie de beneficii.

2.3. Oferte de marketing
Va trimitem comunicari comerciale cu privire la produse similare cu cele pe care le-ati achizitionat de la noi. Va puteti dezabona oricand de la aceste mesaje prin linkul „dezabonare” din subsolul fiecarui e-mail care contine aceste mesaje. Daca sunteti client inregistrat, va trimitem si mesaje comerciale prin mesaje text sau notificari push in aplicatia noastra mobila. De asemenea, puteti primi notificari push care contin mesaje comerciale pe Facebook sau prin Messenger. Aceasta prelucrare este guvernata de politica de confidentialitate a retelei sociale date. Daca va dezabonati de la comunicarile comerciale, nu vom mai folosi datele dumneavoastra electronice de contact in acest scop. Anularea abonamentului de comunicatii comerciale este gratuita.

2.4. Personalizarea si crearea de continut, asigurand un trafic mai bun pe site
Dorim sa personalizam continutul si sa recomandam bunuri care va intereseaza. Din acest motiv, folosim datele personale pe care le colectam pentru a personaliza continutul si ofertele de pe site-ul nostru. Ofertele de marketing pe care le vedeti pot fi selectate pe baza informatiilor suplimentare pe care le-am obtinut despre dumneavoastra de-a lungul timpului, pe baza informatiilor de contact si demografice si a preferintelor, precum si a altor informatii legate de utilizarea site-ului nostru. Cu toate acestea, nu efectuam procesari complet automatizate care ar avea efecte juridice pentru dvs.
Prelucram informatii despre comportamentul dumneavoastra pe site-ul nostru web, ceea ce ne permite sa obtinem informatii pe baza carora ne putem imbunatati constant site-ul web pentru ca dvs. sa il facem cat mai usor de utilizat. De asemenea, putem prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal pentru a genera diverse statistici, cum ar fi urmarirea traficului sau masurarea eficacitatii publicitatii, precum si pentru a testa noi functionalitati ale site-ului nostru web sau ale aplicatiei noastre mobile. Informatiile despre comportamentul dumneavoastra pe site sunt importante, printre altele, pentru orice prevenire a atacurilor pe site-ul nostru.
De asemenea, puteti crea anumite continuturi pe site-ul nostru. Daca decideti sa scrieti o recenzie a produselor pe care le-ati achizitionat, vom prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal pentru a procesa si afisa recenzia respectiva. Daca va alaturati discutiei articolelor din blogul nostru si ne lasati un comentariu, vom prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal pentru a procesa si afisa comentariul respectiv.

2.5. Suport si comunicare cu clientii
Ne straduim in mod constant sa imbunatatim serviciile oferite de serviciul nostru pentru clienti, iar pentru a putea raspunde la solicitarile dumneavoastra cat mai repede posibil si pentru a va oferi acel serviciu, avem nevoie de datele dumneavoastra cu caracter personal pentru a va procesa cu succes solicitarile sau pentru a elimina potentialele probleme in indeplinirea un acord de cumparare sau un acord de club MyOriOudh.
Daca ne contactati telefonic, va vom inregistra apelul cu noi dupa o notificare prealabila, astfel incat sa putem continua sa ne imbunatatim serviciile.
De asemenea, folosim datele personale pe care le-am colectat in scopul comunicarii cu dumneavoastra si al adaptarii lor individuale. De exemplu, va putem contacta prin telefon, e-mail, aplicatie mobila sau in alt mod pentru a va aminti ca aveti articole in cosul de cumparaturi sau pentru a va ajuta sa finalizati comanda. in plus, va putem contacta pentru a va informa cu privire la starea actuala a cererii, comenzii sau reclamatiei dumneavoastra sau pentru a obtine informatii suplimentare de la dumneavoastra. De asemenea, va putem notifica ca trebuie sa luati masurile necesare pentru a va mentine contul de client activ.

2.6. Filmari ale camerei
Amplasam sisteme CCTV in magazinele noastre si in alte zone pentru a ne proteja interesele legitime pentru a ne proteja proprietatea si a dumneavoastra.

2.7. Notificarea disponibilitatii produselor
Daca setati functia de monitorizare a disponibilitatii pentru produsele indisponibile, va vom informa in momentul reaprovizionarii produsului printr-un mesaj trimis la adresa de e-mail pe care ati furnizat-o.

2.8. Evaluarea satisfactiei
Pe portalurile de rating in legatura cu o achizitie, puteti primi si o solicitare pentru evaluarea acesteia printr-un portal de evaluare selectat. in acest caz, scopul prelucrarii este de a determina satisfactia dvs.

2.9. Concursuri de consumatori
Daca decideti sa participati la un concurs organizat de noi, vom prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal pentru a derula competitia, iar in cazul castigarii dumneavoastra pentru a face un anunt public si a va contacta.

2.10. Testarea utilizatorilor si organizarea de evenimente
Daca participati la programul de testare a utilizatorilor pe care il oferim, procesam datele dumneavoastra cu caracter personal pentru a testa functionalitatile noi sau existente ale sistemelor noastre. Daca participati la un eveniment pe care il organizam, prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal pentru a planifica, aranja si evalua evenimentul.

2.11. imbunatatirea serviciilor
Utilizam datele dumneavoastra cu caracter personal pentru a ne imbunatati continuu serviciile si sistemele, inclusiv adaugarea de noi functionalitati. De asemenea, prelucram date cu caracter personal pentru a lua decizii in cunostinta de cauza folosind analize cuprinzatoare si business intelligence, pe baza interesului nostru legitim care decurge din libertatea de afaceri si nevoia de a imbunatati serviciile pe care le oferim pentru a reusi in randul concurentei. Cu toate acestea, pentru a asigura o protectie suficienta a drepturilor si intereselor dumneavoastra, folosim date cu caracter personal cat mai anonime in acest scop.

2.12. Protectie, securitate si solutionare a litigiilor
De asemenea, putem prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal pentru a asigura protectia si securitatea clientilor si sistemelor noastre, pentru a ne exercita drepturile si a face pretentii legale, pentru a detecta si a preveni frauda, pentru a rezolva disputele sau pentru a ne pune in aplicare acordurile. De asemenea, putem prelucra date cu caracter personal in scopul oricaror audituri efectuate de autoritatile publice.

3. Pe ce baze legale prelucram datele cu caracter personal?

Prelucram datele cu caracter personal intr-o masura diferita si in scopuri diferite, asa cum este detaliat la articolele 1 si 2 de mai sus:
a) fara consimtamantul dumneavoastra, pe baza executarii unui acord, a indeplinirii unei obligatii legale sau a intereselor noastre legitime;
b) Pe baza consimtamantului dvs. Tipurile de prelucrare pe care le putem efectua fara consimtamantul dvs. depind de scopul urmarit al prelucrarii si, de asemenea, de pozitia in care actionati fata de noi - indiferent daca sunteti doar un vizitator al site-ului nostru web, cumparati de la noi sau Inregistreaza-te.
Cu toate acestea, datele dumneavoastra personale pot fi prelucrate si daca sunteti destinatarul bunurilor sau serviciilor care sunt comandate, daca comunicati cu noi sau daca vizitati magazinul nostru.

3.1. Executarea unui acord de cumparare si a unui acord de club MyOriOudh
Daca efectuati o achizitie sau plasati o comanda, se intocmeste un Acord de cumparare, care se incheie prin acceptarea de catre noi a proiectului sub forma trimiterii marfurilor comandate. Cu toate acestea, pentru a indeplini cu succes acel Acord de cumparare sau orice alt acord privind bunuri sau servicii, avem nevoie de o mare parte a datelor dumneavoastra personale introduse prin formularul de comanda. Datele specifice pe care le procesam in acest caz sunt prevazute la articolul 1 alineatele (1) si (5). Daca va inregistrati la noi, procesam datele dumneavoastra pe baza indeplinirii Acordului MyOriOudh Club, astfel incat sa va putem mentine contul de client. Acordul pe care se bazeaza prelucrarea noastra este stabilit prin crearea contului dumneavoastra de client. in cazul anularii contului, adica a rezilierii Acordului MyOriOudh Club in conformitate cu Termenii si conditiile de afaceri relevante, vom inceta prelucrarea datelor cu caracter personal in acest scop.
Datele specifice pe care le procesam in acest caz sunt prevazute la articolul 1 alineatul (2).

3.2. indeplinirea obligatiilor legale
De asemenea, trebuie sa indeplinim anumite obligatii prevazute in legislatia aplicabila. Daca prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal pe baza indeplinirii acestor obligatii, nu este nevoie sa obtinem consimtamantul dumneavoastra pentru o astfel de prelucrare. Pe aceasta baza legala, procesam in mod specific datele dumneavoastra de identificare si detaliile de contact si detaliile comenzilor dumneavoastra. Datele specifice pe care le procesam in acest caz sunt prevazute la articolul 1 alineatul (1).

3.3. Consimtamant in scopul trimiterii de comunicari comerciale prin e-mail, putem prelucra datele dumneavoastra cu caracter personal cu consimtamantul dumneavoastra.
Prelucram datele dumneavoastra pe baza consimtamantului dumneavoastra daca nu le prelucram pe baza unui interes legitim sau ca urmare a indeplinirii unui Acord MyOriOudh Club. Va puteti revoca oricand consimtamantul si va puteti dezabona de la comunicarile comerciale. Datele specifice pe care le procesam in acest caz sunt prevazute la articolul 1 alineatul (3). Va cerem acordul chiar daca intentionati sa publicati o recenzie a bunurilor achizitionate, sa publicati un comentariu pe blog sau sa configurati monitorizarea disponibilitatii sau daca participati la testarea utilizatorilor sau la alte evenimente. in aceste cazuri, este, desigur, si posibila revocarea consimtamantului in orice moment. Datele specifice pe care le procesam in acest caz sunt prevazute la articolul 1 alineatele (4), (7) si (10).

3.4. Interes legitim
De asemenea, prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal pe baza unui interes legitim, astfel incat sa putem imbunatati si adapta serviciile oferite, sa aflam daca o comanda a fost procesata in mod satisfacator si sa promovam mai eficient produsele si serviciile oferite. Acestea sunt, in special, datele mentionate la articolul 1 alineatele (4) si (5). Pe baza unui interes legitim constand in marketing direct, va putem trimite si comunicari comerciale referitoare la produse similare cu cele pe care le-ati achizitionat de la noi. Cu toate acestea, acest lucru se face numai cu conditia sa nu va opuneti unei astfel de prelucrari. Daca sunteti client inregistrat, va trimitem mesaje comerciale bazate pe indeplinirea Acordului MyOriOudh Club.
Datele specifice pe care le procesam in acest caz sunt prevazute la articolul 1 alineatul (3). Interesul nostru legitim include, de asemenea, protectia pretentiilor legale, inregistrarile interne si verificarea furnizarii corespunzatoare a serviciilor noastre. in acest caz, prelucram toate categoriile de date cu caracter personal enumerate la articolul 1. Interesul nostru legitim include si trimiterea de solicitari de evaluare a unei achizitii efectuate prin intermediul unui portal de rating selectat sau de evaluare a competitiilor de consumatori organizate de noi. Datele specifice pe care le procesam in acest caz sunt prevazute la articolul 1 alineatele (8) si (9).
Prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal pe baza interesului legitim are loc si in cazul unei vizite in magazinele noastre, care sunt monitorizate de sisteme CCTV pentru protectia proprietatii. Va puteti opune in orice moment la aceasta prelucrare. Datele specifice pe care le procesam in acest caz sunt prevazute la articolul 1 alineatul (6).

4. Cui ii transferam datele personale?

In cele mai multe cazuri, prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal in propriile noastre scopuri in calitate de operator, ceea ce inseamna ca determinam scopurile mentionate mai sus pentru colectarea datelor dumneavoastra cu caracter personal, mijloacele de prelucrare si executarea corespunzatoare.
Transferam datele dumneavoastra cu caracter personal catre partenerii nostri numai daca este necesar in cadrul executarii unui Acord de cumparare, de ex. pentru a asigura plata sau transportul, ca parte a executarii unui Acord MyOriOudh Club, pe baza unui interes legitim sau daca v-ati dat acordul pentru transfer in avans.
De asemenea, transferam datele dumneavoastra cu caracter personal catre procesatorii nostri, care, desigur, respecta conditiile statutare pentru protectia datelor cu caracter personal. Acesti procesatori prelucreaza datele cu caracter personal conform instructiunilor noastre, iar drepturile dumneavoastra nu sunt afectate de aceasta prelucrare.
Cu consimtamantul dumneavoastra, este posibil sa va transferam datele personale catre retelele sociale sau catre operatori de instrumente de marketing pentru a afisa reclame directionate pe alte site-uri web.

4.1. Categorii de destinatari
Putem transfera datele dumneavoastra cu caracter personal catre urmatoarele entitati:
- companii si procesatori ai Grupului OriOudh pe baza indeplinirii unui Acord de cumparare sau a unui Acord MyOriOudh Club pentru efectuarea proceselor si procedurilor interne;
- companii de servicii de plata in scopul procesarii platilor pe baza comenzii dvs., adica indeplinirea unui Acord de cumparare;
- transportatorilor in scopul livrarii produselor sau serviciilor pe care le-ati comandat si solutionarii reclamatiilor, inclusiv retragerea dintr-un Acord de cumparare;
- furnizori de bunuri sau centre de servicii in legatura cu o plangere legata de bunuri sau servicii comandate de dumneavoastra;
- parteneri care distribuie comunicatii comerciale, care sunt obligati sa respecte o obligatie de confidentialitate si nu pot folosi datele dumneavoastra cu caracter personal in niciun alt scop;
- operatori de instrumente de marketing care ne ajuta sa personalizam ofertele si continutul;
- retelele sociale daca comunicati cu noi prin intermediul acestora sau distribuiti continut cu noi prin pluginuri sociale;
- furnizori de instrumente pentru comunicarea serviciului clienti cu dumneavoastra sau cu centrele de apel externe;
- parteneri care efectueaza sondaje privind satisfactia clientilor;
- furnizori de tehnologie si furnizori de servicii cloud;
- reprezentanti legali sau financiari sau instante in scopul prelucrarii documentelor fiscale, recuperarii debitelor sau din alte motive care decurg din indeplinirea obligatiilor noastre statutare;
- autoritatile publice in cazul aplicarii drepturilor noastre (de exemplu, politia).

Daca tertii folosesc datele dumneavoastra cu caracter personal in cadrul propriilor lor interese legitime, nu suntem responsabili pentru o astfel de prelucrare. O astfel de posibila prelucrare este guvernata exclusiv de politicile de confidentialitate ale companiilor si persoanelor relevante.

4.2. Transferuri de date in afara UE Atunci cand transferam datele dumneavoastra cu caracter personal catre procesatorii nostri, in unele cazuri este posibil sa transferam date cu caracter personal si catre tari terte care nu fac parte din Uniunea Europeana si care nu asigura un nivel adecvat de protectie a datelor cu caracter personal. Cu toate acestea, un astfel de transfer va fi efectuat de noi numai daca procesatorul nostru se angajeaza sa respecte clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeana, care sunt disponibile aici.

5. Cat timp procesam datele cu caracter personal si cum sunt acestea securizate?

5.1. Durata prelucrarii
Prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal in primul rand pe durata relatiei noastre contractuale, adica pe durata unui Acord de cumparare sau a unui Acord MyOriOudh Club. Suntem obligati sa procesam datele cu caracter personal care sunt necesare pentru indeplinirea tuturor obligatiilor noastre, fie ca acestea sunt obligatii care decurg din Acordul incheiat intre noi sau din reglementari legale cu caracter general obligatoriu, pentru perioada specificata de reglementarile legale sau in conformitate cu acestea. De exemplu, in cazul documentelor contabile emise de noi, noi, in calitate de controlor, suntem obligati sa pastram informatii despre dumneavoastra timp de cel putin zece ani de la data emiterii.
Prelucram date cu caracter personal in primul rand pe durata relatiei contractuale, adica pe durata unui Acord de cumparare sau a unui Acord OriOudh Club. In plus, prelucram si datele cu caracter personal pentru perioada strict necesara pentru a ne putea indeplini in mod corespunzator toate obligatiile care decurg din Acordul incheiat si din reglementarile legale cu caracter general obligatoriu. De exemplu, in cazul documentelor contabile emise de noi, suntem obligati sa pastram informatii despre dumneavoastra timp de cel putin zece ani.
Ca parte a indeplinirii solicitarilor dumneavoastra si a furnizarii unui serviciu clienti de calitate, prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal de la incheierea relatiei noastre contractuale, inclusiv la un an de la incheierea perioadei de garantie a bunurilor achizitionate in scopul rezolvarii potenţiale dispute. Daca comunicati cu noi prin serviciul nostru pentru clienti, stocam datele personale din comunicare pentru o perioada de doi ani, inclusiv inregistrarile apelurilor care sunt monitorizate.
Daca ne dati acordul pentru trimiterea de comunicari comerciale, acest consimtamant este valabil pe o perioada de patru ani sau pana la revocare.
Daca ne dati consimtamantul pentru a va notifica disponibilitatea bunurilor pe care le monitorizati, acest consimtamant este valabil pana la momentul trimiterii informatiilor despre disponibilitate, dar nu mai mult de un an, sau pana la revocarea acestuia. Consimtamantul dat prin trimiterea recenziei dumneavoastra a bunurilor este valabil sase ani sau pana la revocare.
Daca creati continut in postarile noastre de pe blog, consimtamantul dat prin trimiterea comentariului dumneavoastra la o astfel de postare este valabil doi ani sau pana la revocare.
Daca decideti sa participati la testarea utilizatorilor sau la un alt eveniment organizat de noi si ne dati consimtamantul dvs., procesam datele dumneavoastra cu caracter personal, inclusiv orice camera sau alte inregistrari audiovizuale, pe o perioada de un an sau pana la revocarea consimtamantului.
Daca participati la un concurs organizat de noi, prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal pe o perioada de un an. Daca vizitati magazinul nostru sau alte sedii si imprejurimile companiei noastre, procesam inregistrarile camerelor pentru o perioada de 90 de zile de la data inregistrarii.
In alte cazuri, durata prelucrarii datelor dumneavoastra cu caracter personal rezulta din scopul prelucrarii sau este determinata de reglementari legale obligatorii in domeniul protectiei datelor cu caracter personal. Datele dumneavoastra personale sunt sterse automat dupa expirarea perioadelor de procesare stabilite.

5.2. Securitate
Datele personale pe care le-am colectat despre dumneavoastra si pe care le procesam ne sunt transmise intr-o forma deja criptata, folosind sistemul de criptare SSL (secure socket layer) pentru aceasta transmisie. Acest sistem asigura ca datele dumneavoastra personale sunt in siguranta atunci cand browserul dumneavoastra comunica cu serverul nostru. Ne securizam site-ul web si alte sisteme cu care lucram cu masuri tehnice si organizatorice adecvate impotriva pierderii si distrugerii datelor dumneavoastra cu caracter personal, impotriva accesului persoanelor neautorizate la datele dumneavoastra cu caracter personal si impotriva modificarii sau difuzarii datelor dumneavoastra.
Imbunatatim continuu aceasta securitate si, de asemenea, solicitam procesatorilor nostri sa dovedeasca conformitatea sistemelor pe care le folosesc cu GDPR.
Daca va inregistrati, accesul la contul dvs. de client este posibil numai dupa introducerea parolei pe care ati ales-o. Nu avem acces la parola dvs. deoarece o stocam intr-o forma criptata care nu este decriptabila, nici macar pentru noi. Printre altele, am dori sa va facem apel ca este esential sa nu dezvaluiti datele dvs. de conectare catre terti. Va recomandam sa va deconectati cand ati terminat cu contul de client, mai ales daca partajati dispozitivul cu alti utilizatori. Nu ne asumam responsabilitatea pentru nicio utilizare gresita a parolei dumneavoastra decat daca provocam o astfel de situatie in mod direct.

6. Cum folosim cookie-urile?

De asemenea, folosim cookie-uri pentru ca site-ul nostru web sa poata functiona corect si pentru ca oferta noastra sa fie relevanta, interesanta si usor de utilizat pentru dvs. Pentru a utiliza cookie-uri, browserul de internet pe care il utilizati trebuie sa le suporte. Site-ul nostru web functioneaza cu incapacitatea de a utiliza unele functii de baza. Cookie-urile sunt un instrument standard pentru stocarea informatiilor privind utilizarea site-urilor web. Cookie-urile sunt fisiere text mici care sunt create automat atunci cand vizitati fiecare site web si care sunt stocate in browserul pe care il utilizati pe computerul, smartphone-ul sau alt dispozitiv. Datorita unor cookie-uri, va putem lega activitatile de pe site-ul nostru web pana cand inchideti browserul. Aceste cookie-uri sunt sterse automat cand fereastra browserului este inchisa. Cu toate acestea, alte module cookie raman in browser sau dispozitiv pentru o perioada de timp stabilita si sunt reactivate de fiecare data cand vizitati site-ul nostru web.
Pe langa cookie-uri, folosim si ceea ce se numesc pixeli de urmarire, care sunt imagini mici invizibile pentru utilizatorul obisnuit, care se bazeaza pe un principiu similar cu cookie-urile. Timpul pentru care cookie-urile sunt lasate in browser sau dispozitiv depinde de setarile cookie-urilor in sine si, de asemenea, de setarile browserului dumneavoastra. Stocam datele obtinute din cookie-uri timp de maximum un an.

6.1. Ce cookie-uri folosim?
Cookie-urile pe care le folosim pe site-ul nostru web pot fi impartite in doua tipuri de baza: pe termen scurt, numite „cookie-uri de sesiune”, care sunt sterse imediat dupa incheierea unei vizite pe site-ul nostru; pe termen lung, numite „cookie-uri persistente”, care raman in browser sau dispozitiv pentru o anumita perioada de timp sau pana cand le stergeti manual.
Cookie-urile pot fi, de asemenea, impartite in functie de functionalitatea lor in: esentiale, care sunt cookie-uri tehnice si functionale care sunt importante pentru functionalitatea de baza a site-ului web. Fara aceste cookie-uri, nu ati putea sa adaugati produse in cosul de cumparaturi, sa plasati o comanda sau sa va conectati la contul dvs. de client; analitice, care ne ajuta sa crestem confortul utilizatorilor site-ului nostru web prin intelegerea modului in care utilizatorii il folosesc.
De asemenea, ne permit sa analizam performanta diferitelor canale de vanzare; remarketing, pe care il folosim pentru a personaliza continutul reclamelor si directionarea corecta a acestora. in practica, folosim cookie-urile de mai sus, de exemplu, pentru: functionalitatea corecta a cosului de cumparaturi astfel incat sa va puteti finaliza comanda cat mai usor si rapid posibil; amintirea detaliilor dvs. de conectare pentru a nu fi nevoit sa le introduceti in mod repetat; realizarea cat mai buna adaptare posibila a site-ului nostru la cerintele dumneavoastra, datorita monitorizarii traficului, miscarilor dumneavoastra pe site si functiilor pe care le utilizati; aflarea ce anunturi vizualizati pentru ca noi sa nu va aratam anunturi pentru bunuri de care nu va intereseaza pe viitor.
Unele cookie-uri, inclusiv continutul lor, pot colecta informatii care pot fi utilizate ulterior de terti si care, de exemplu, sustin direct activitatile noastre de publicitate (numite „cookie-uri terta parte”). De exemplu, informatiile despre produsele achizitionate de pe site-ul nostru web pot fi afisate de catre o agentie de publicitate ca parte a afisarii si personalizarii bannerelor publicitare pe site-urile web pe care le vizualizati.
Cu toate acestea, aceste cookie-uri sunt anonimizate pentru terti si nu puteti fi identificat conform acestor date.

6.2. Cum puteti restrictiona cookie-urile?

Setarea utilizarii cookie-urilor face parte din browserul de internet pe care il utilizati; majoritatea browserelor accepta automat cookie-urile in mod implicit.
Cookie-urile pot fi blocate complet de browserul dumneavoastra sau restrictionate la tipurile pe care le selectati. Totusi, acest lucru va limita, de asemenea, functionarea site-ului nostru web si nu veti putea utiliza in totalitate functiile pe care le oferim, inclusiv autentificarea la contul dvs. de client.
Alternativ, puteti utiliza si modul browser anonim, care nu impiedica complet utilizarea cookie-urilor, ci le anonimizeaza mai bine si nu stocheaza istoricul site-urilor web pe care le-ati vizitat. Informatii despre optiunile de setare a preferintelor pentru cookie-uri pot fi gasite la linkurile de mai jos sau in alte documentatii ale browserelor de internet: Chrome Firefox Internet Explorer Android iPhone si iPad Un instrument eficient de gestionare a cookie-urilor este disponibil si pe site-ul web https://www. youronlinechoices.com/.

7. Care sunt drepturile dumneavoastra si cum le puteti exercita?

Asa cum avem drepturile si obligatiile noastre atunci cand prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal, aveti si anumite drepturi pe care le puteti exercita. Aceste drepturi includ:

7.1. Dreptul de acces
Aveti dreptul de a solicita informatii gratuite despre prelucrarea datelor dumneavoastra cu caracter personal – ce date procesam despre dumneavoastra, in ce scop si pentru cat timp, unde colectam datele dumneavoastra si cui le transferam. Ca parte a dreptului de acces, ne puteti solicita, de asemenea, sa va trimitem un format structurat, citibil de masina, al datelor prelucrate. Vom fi bucurosi sa va generam o copie dupa verificarea corespunzatoare a identitatii dvs.; trebuie doar sa trimiteti solicitarea dumneavoastra la adresa de e-mail a Responsabilului cu protectia datelor (denumit in continuare „RPD”), hello@orioudhino.com.

7.2. Dreptul de rectificare
Daca constatati ca datele cu caracter personal prelucrate sunt incorecte sau incomplete, aveti dreptul de a solicita rectificarea acestora. Vom fi bucurosi sa corectam sau sa completam datele dumneavoastra fara intarzieri nejustificate. Trebuie doar sa trimiteti cererea dvs. la adresa de e-mail a RPD, hello@orioudh.com.

7.3. Dreptul de stergere
In unele cazuri, va puteti exercita dreptul de stergere a datelor personale despre dumneavoastra pe care le procesam. Vom sterge sau anonimiza datele dumneavoastra cu caracter personal fara intarzieri nejustificate. Cu toate acestea, acest lucru nu se aplica datelor cu caracter personal de care avem nevoie pentru a ne indeplini obligatiile statutare si a caror pastrare este impusa de lege (de exemplu, procesarea unei comenzi deja plasate) sau pentru protectia intereselor noastre legitime.
De asemenea, datele personale vor fi distruse daca nu mai sunt necesare in scopul specificat sau daca stocarea datelor dumneavoastra cu caracter personal este inadmisibila din alte motive prevazute de lege. Puteti solicita RPD-ului sa va sterga datele personale prin adresa de e-mail hello@orioudhno.com.

7.4. Dreptul de a restrictiona prelucrarea
In unele cazuri, va puteti exercita si dreptul de a restrictiona prelucrarea datelor cu caracter personal pe care le procesam despre dumneavoastra. Puteti solicita ca datele personale indicate de dvs. sa nu faca obiectul unei prelucrari ulterioare pentru o perioada limitata de timp. Puteti cere RPD sa restrictioneze prelucrarea datelor cu caracter personal prin adresa de e-mail hello@orioudh.com.

7.5. Dreptul la portabilitate
Aveti dreptul de a obtine de la noi toate datele personale furnizate de dumneavoastra, pe care le procesam pe baza consimtamantului dumneavoastra. Va vom furniza acele date personale intr-un format structurat si care poate fi citit automat. Vom fi bucurosi sa generam date pentru dvs. in acest format; trebuie doar sa trimiteti cererea dvs. la adresa de e-mail a RPD, hello@orioudhino.com.

7.6. Dreptul de a va opune prelucrarii
Aveti dreptul de a va opune prelucrarii datelor cu caracter personal care are loc pe baza interesului nostru legitim. Daca se prelucreaza in scopuri de marketing, vom opri prelucrarea datelor cu caracter personal fara intarzieri nejustificate. Cu toate acestea, in alte cazuri, vom face acest lucru pe baza unei reevaluari a intereselor noastre legitime si a drepturilor si motivelor dumneavoastra. Va puteti opune prelucrarii trimitand o solicitare la adresa de e-mail a RPD, hello@orioudh.com.

7.7. Dreptul de a depune o plangere
Exercitarea drepturilor si procedurilor mentionate mai sus nu limiteaza in niciun fel dreptul dumneavoastra de a depune o plangere la autoritatea de supraveghere competenta. Va puteti exercita acest drept, in special, daca considerati ca prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal fara autorizatie sau cu incalcarea reglementarilor legale generale obligatorii.