Termeni si conditii

1. Informatii despre comerciant

Site-ul www.orioudh.ro este detinut si administrat de ROMSCENT TRADING SRL, CUI: RO41041717, Nr. Reg. Com.: J40/5776/2019, cu sediul social in Str. Everest nr. 10, Cam. 1, Sector 3, Bucuresti si punct de lucru in Bd. Theodor Pallady nr. 287, Sector 3, Bucuresti. E-mail: hello@orioudh.ro

Prin accesarea si utilizarea site-ului, precum si prin plasarea unei comenzi, utilizatorul accepta prezentii Termeni si Conditii.

2. Definitii

• Vanzator – ROMSCENT TRADING SRL.
• Client / Consumator – orice persoana fizica sau juridica ce utilizeaza site-ul sau plaseaza o comanda.
• Cont – sectiunea personala accesibila prin adresa de e-mail si parola.
• Comanda – document electronic prin care clientul transmite intentia de a achizitiona produse de pe site.
• Contract – contractul la distanta incheiat intre Vanzator si Client prin acceptarea comenzii.
• Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului.

3. Incheierea contractului

Plasarea unei comenzi reprezinta o oferta de cumparare. Confirmarea automata a primirii comenzii nu reprezinta acceptarea acesteia. Contractul se considera incheiat in momentul expedierii produselor si transmiterii confirmarii de expediere catre client.

Vanzatorul isi rezerva dreptul de a refuza sau anula o comanda in situatii justificate, inclusiv imposibilitatea procesarii platii, date incomplete sau incorecte, suspiciuni de frauda sau indisponibilitatea produselor. In aceste situatii, orice suma achitata va fi restituita integral.

4. Produse si disponibilitate

Depunem toate eforturile pentru ca informatiile, imaginile si descrierile produselor sa fie corecte. Pot exista diferente minore intre imaginile de prezentare si produsul efectiv livrat, fara a afecta caracteristicile esentiale ale acestuia. Produsele sunt disponibile in limita stocului existent.

5. Preturi si plata

Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA. Pretul final al comenzii este afisat inainte de finalizarea acesteia si include toate costurile aplicabile. Plata se poate efectua prin metodele disponibile pe site la momentul plasarii comenzii.

6. Facturare

Factura fiscala este emisa in format electronic si transmisa la adresa de e-mail furnizata de client sau pusa la dispozitie in contul acestuia. Clientul este responsabil pentru furnizarea unor date de facturare corecte si complete.

7. Livrare

Produsele sunt livrate prin curier. Termenele de livrare afisate pe site sunt estimative si pot varia in functie de disponibilitatea produselor, perioadele aglomerate sau activitatea firmelor de curierat. In cazul aparitiei unor intarzieri semnificative, clientul va fi informat in cel mai scurt timp posibil.

8. Dreptul de retragere

In conformitate cu OUG nr. 34/2014, consumatorii beneficiaza de dreptul de retragere din contract in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produselor, fara a fi necesara justificarea deciziei.

Dreptul de retragere poate fi exercitat prin sectiunea „Returnare / Retragere" disponibila pe site, din contul de client pentru comenzile eligibile sau prin transmiterea unei solicitari la hello@orioudh.ro. Dupa transmiterea solicitarii, consumatorul va primi fara intarziere confirmarea primirii acesteia pe e-mail.

Produsele trebuie returnate in cel mult 14 zile de la notificarea retragerii, la adresa de retur: ROMSCENT TRADING SRL, Bd. Theodor Pallady nr. 287, Sector 3, Bucuresti.

9. Exceptii de la dreptul de retragere

Conform art. 16 din OUG nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere produsele sigilate care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii sau de igiena si care au fost desigilate dupa livrare, produsele personalizate sau realizate la comanda, precum si cardurile cadou.

In cazul parfumurilor si produselor cosmetice comercializate de Ori Oudh, nu pot fi returnate produsele desigilate, utilizate sau testate dupa livrare.

10. Rambursari

Dupa receptionarea si verificarea produselor returnate, clientul va fi informat cu privire la aprobarea sau respingerea returului. Rambursarea se efectueaza utilizand aceeasi metoda de plata folosita pentru tranzactia initiala. Vanzatorul poate amana rambursarea pana la receptionarea produselor returnate sau pana la prezentarea dovezii de expediere.

11. Garantii si conformitate

Produsele beneficiaza de garantiile prevazute de legislatia aplicabila. In cazul unui produs defect sau neconform, clientul este rugat sa contacteze hello@orioudh.ro in cel mai scurt timp posibil.

12. Proprietate intelectuala

Continutul site-ului, inclusiv texte, imagini, elemente grafice, logo-uri si materiale multimedia, apartine ROMSCENT TRADING SRL sau partenerilor sai si este protejat de legislatia privind drepturile de autor. Reproducerea, distribuirea sau utilizarea acestora fara acordul prealabil scris este interzisa.

13. Protectia datelor cu caracter personal

Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizeaza in conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) si legislatia aplicabila. Detalii complete privind categoriile de date prelucrate, scopurile prelucrarii si drepturile persoanelor vizate sunt disponibile in Politica de Confidentialitate publicata pe site. Pentru solicitari privind datele cu caracter personal ne puteti contacta la hello@orioudh.ro.

14. Limitarea raspunderii

Vanzatorul nu poate fi raspunzator pentru prejudicii rezultate din utilizarea necorespunzatoare a produselor sau din imposibilitatea temporara de accesare a site-ului cauzata de factori externi.

15. Litigii

Orice disputa va fi solutionata pe cale amiabila. In cazul in care solutionarea amiabila nu este posibila, litigiile vor fi solutionate de instantele competente din Romania, conform legislatiei aplicabile.

16. Contact

Pentru intrebari, reclamatii sau solicitari privind comenzile si produsele comercializate prin intermediul site-ului, ne puteti contacta la hello@orioudh.ro.